Développer les capacités d’un bon médiateur; Acquérir les techniques de négociations.
Former les travailleurs à la transmission des connaissances et techniques à leurs collègues à travers des outils et méthodes adaptés.
Donner des outils et techniques aux auditeurs afin de pouvoir réaliser un audit interne permettant de mesurer l’efficacité des processus de l’entreprise.